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제목 [알립니다] 추석연휴 관련 Store Setting 가이드라인
작성일 2013-09-17 조회수 2,418

안녕하세요, 이베이코리아 입니다.

 

내일부터 시작되는 추석 연휴가 주말을 포함하여 길어짐에 따라 연휴기간 동안의 배송 처리에 셀러 여러분들의 세심한 관리가 필요합니다.

그에 따라 Holiday setting에 관한 가이드라인을 공유 드리오니 참고하여 연휴기간 후 Performance에 피해가 가지 않도록 미리 예방하시기 바랍니다.

 

[Store seller- Store vacation setting]

 

Store vacation 설정 방법:

My eBay > Account > Manage my store > 왼쪽 하단의 Related links > Store vacation settings 클릭 > Turn vacation settings ON 선택

 

1. Vacation message 생성

l    리스팅 상단 및 스토어 헤더에 설정한 Vacation message 생성 가능

l    설정 방법: Turn vacation settings 페이지 > Display a return date 설정 후 옵션 앞의 박스에 체크표시

Message to display on your storefront Korea Thanks giving으로 인한 배송 지연에 대한 안내 메시지 작성

 

2. Fixed price 리스팅 숨김 설정

l  스토어, 검색 결과 등 이베이의 모든 페이지에서 해당 리스팅 미노출, Auction 리스팅은 설정이 가능하지 않아 기존과 동일하게 노출됨.

l  설정 방법: Turn vacation settings 페이지 > Hide and block purchases from my fixed price listings 옵션 앞의 박스에 체크표시



 

[Handling time 변경]

 

Handling time 변경 설정

기존에 짧은 handling time으로 운영중인 셀러분들의 경우 장기간의 연휴로 Handling time 비율에 영향이 있을 것 같습니다.

특히 Top-Rated seller와 같이 Handling time 내 업로드 비율 관리가 꼭 필요한 경우, 리스팅의 Handling time 3~5일 등으로 변경하고 연휴 이후에 다시 1일로 변경 설정 하시기 바랍니다.

(Handling time 3일로 변경 설정 중 발생한 거래건은 이후 해당 리스팅의 Handling time 1일로 다시 변경했더라도 3일 이내에만 발송되면 발송률에 반영됩니다)

 

다만 긴 연휴로 인해 배송건이 밀릴 수 있으니,

셀러분들의 주문 처리수량을 고려하여 연휴 후 바로 1day로 변경하시는 것 보다는, 어느 정도 안정적인 발송이 가능해진 시점부터 다시 1day로 변경할 것을 권장합니다. 

 

[메시지 응대]

연휴 중에도 “이베이 메시지” 또는 메일함의 문의건들을 지속적으로 체크하시어 바이어에 대한 CS응대 또한 확인 해 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

이베이코리아 드림

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