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" 거래취소 "관련 총 2개의 FAQ가 검색되었습니다.

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1 거래취소/CT 방법을 알려주세요

바이어가 상품을 구매한 후 바이어의 변심/ 혹은 재고소진(Out of stock)과같은 사유로 거래를 취소해야 하는 상황이 발생합니다. 배송전이라면 바이어가 원할 시 바이어가 먼저 Cancel transaction을 요청할 수도 있지만, 셀러도 셀러입장에서 Cancel trasnaction을 요청하여 합의하에 거래를 취소할 수 있습니다.
Cancel transaction 활용법
1. 바이어가 구매 후 2일이 지나도록 결제를 하지 않아 sold list에 Payment가 계속 불이 꺼져있다면, More action을 클릭해서 Open Unpaid Item Case 를 엽니다.
2. Unpaid Item Case를 열면 바이어에게 입금요청 메일이 발송되고, 그래도 바이어가 결제를 하지 않으면 Case Open 2일 후에 Resolution center에서 Close Case를 합니다.
3. Final Velue Fee가 반환되고, 거래가 취소되며, 정상 수수료 반환 유무는 Sold list에서 확인할 수 있습니다.
4. Case를 정상적으로 열고 닫지 않으면 선 청구된 Final Value Fee수수료를 반환받을 수 없습니다.

2 미입금건/UPI 거래취소 방법을 알려주세요

바이어가 상품을 구매 하면 결제 여부와 상관없이 우선 구매된 거래로 기록이 되고, 셀러의 계정에 낙찰수수료인 Final Value Fee가 부과됩니다. 하지만 간혹 바이어가 구매를 누른 상태에서 결제를 하지않고 있는 경우가 있는데, 이 경우 Unpaid Item 이라는 case를 셀러가 열어 바이어의 입금을 요청해야 합니다.
Unpaid Item Case 활용법
1. 바이어가 구매 후 2일이 지나도록 결제를 하지 않아 sold list에 Payment가 계속 불이 꺼져있다면, More action을 클릭해서 Open Unpaid Item Case 를 엽니다.
2. Unpaid Item Case를 열면 바이어에게 입금요청 메일이 발송되고, 그래도 바이어가 결제를 하지 않으면 Case Open 2일 후에 Resolution center에서 Close Case를 합니다.
3. Final Velue Fee가 반환되고, 거래가 취소되며, 정상 수수료 반환 유무는 Sold list에서 확인할 수 있습니다.
4. Case를 정상적으로 열고 닫지 않으면 선 청구된 Final Value Fee수수료를 반환받을 수 없습니다.

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